| Nr szkolenia: | 2/T/Poz/SP/10 |
| Miejsce: | Poznań |
| Województwo: | wielkopolskie |
| Koordynator: | Magdalena Iwaniuk |
| Kontakt: | Aneta Sak, tel. (85) 742-50-11 aneta.sak@szkolenia- polska.pl Anna Aleksiejuk, tel. (85) 744-05-62 anna.aleksiejuk@szk olenia-polska.pl |
| Czas trwania szkolenia: | 2 dni; 8 godzin dziennie |
| Rozpoczęcie szkolenia: | 2010-08-02 |
| Zakończenie szkolenia: | 2010-08-03 |
Skuteczna sprzedaż przez telefon - Telemarketing 
Szkolenie realizowane w ramach projektu „Po pierwsze sprzedaż – Program szkoleń podnoszących kompetencje sprzedażowe małych firm"
Zapraszamy Państwa na 2 dniowy kurs współfinansowany przez Unię Europejską z tematu:
SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON - TELEMARKETING
Powyższy kurs pozwoli zwiększyć efektywność sprzedaży w Twojej firmie!
Jak skutecznie zbudować rynek nowych klientów używając telefonu?
W dzisiejszych czasach telefon stał się idealnym medium do prowadzenia handlu. Wspomagany dodatkowo faksem i Internetem może z powodzeniem zastąpić kosztowne wyjazdy służbowe i spotkania z klientami. Problem z telemarketingiem polega jednak na tym, że wiele osób traktuje sprzedaż telefoniczną jako jednorazowy akt (sprzedam albo nie!), zamiast potraktować to jako długofalowy proces budowania własnego rynku "nowych klientów" dla swej firmy. Okazuje się bowiem, że PMA (Proces Marketingu Aktywnego) czyli 12 kroków prowadzących do sukcesu w sprzedaży telefonicznej może być skuteczna metodą w zdobyciu i utrzymaniu rynku na dowolne produkty czy usługi, co znacznie obniża koszty zdobycia klienta w porównaniu z tradycyjnymi metodami, takimi jak reklama, akwizycja czy spotkania osobiste. Warto więc zdobyć biegłość w sztuce profesjonalnej sprzedaży.
Poprzez właściwą formę sprzedaży i obsługi Klienta przez telefon można sprawić, żeby Klient poczuł się dobrze, zawsze chętnie wracał oraz zachęcał innych do skorzystania z oferty Twojej firmy.
Celem szkolenia jest nauczenie uczestników analizy i praktykowania metod rozmów telefonicznych z Klientami, a także stworzenia warsztatu i organizacji pracy w taki sposób, aby, przy jednoczesnym utrzymywaniu zainteresowania Klienta naszą ofertą, poprawić własną efektywność.
Ramowy program szkolenia:
1. Podstawy telemarketingu
2. Przygotowanie do rozmowy telefonicznej
3. Żelazne zasady telemarketingu
4. Proces sprzedaży w telemarketingu
5. Określenie potrzeb Klienta
6. Pomyślne zakończenie transakcji
7. Przezwyciężenie obiekcji
8. Pozyskanie satysfakcji Klienta
9. Znaczenie utrzymywania relacji z Klientem
W trakcie trwania szkolenia zapewniamy:
* wykwalifikowanych trenerów,
* blok wykładowo - warsztatowy,
* profesjonalnie przygotowane materiały,
* projektowy certyfikat ukończenia szkolenia
* wyżywienie w trakcie szkolenia
Uczestnikami szkolenia mogą być osoby, które:
· chcą podnieść kwalifikacje zawodowe i odbyć praktyczny trening umiejętności,
· wstępna kwalifikacja osoby do Projektu następuje na podstawie Formularza Zgłoszeniowego, Informacji o otrzymanej pomocy publicznej innej niż pomoc de minimis, Listy pracowników i właścicieli oraz kopii dokumentu rejestrowego Przedsiębiorcy dostarczonych do Organizatora,
· są pracownikami zatrudnionymi na podstawie umowy o pracę w mikro oraz małymprzedsiębiorstwie ( siedziba firmy na terenie RP),
· warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest obecność Uczestnika w czasie co najmniej 80% godzin lekcyjnych objętych szkoleniem. Obecność Uczestnik poświadcza własnoręcznym podpisem na liście obecności,
Jedna osoba zobowiązana jest do udziału w pakiecie 3 szkoleń:
- Techniki sprzedaży 15-16.07.2010
- Trening interpersonalny dla sprzedawców 28-30.07.2010
- Skuteczna sprzedaż przez telefon 2-3.08.2010
Czas trwania szkolenia: 2 dni
Godziny szkolenia: 9:00-17:00
Miejsce szkolenia: Poznań
Harmonogram szkolenia: 13-14.07.2010 r.
Koszt szkolenia:
Cena bez dofinansowania: 1 390,00 zł
Cena po dofinansowaniu z EFS 0 zł (wkład w wynagrodzeniu - szczegółowych informacji udziela konsultant
Kontakt / Zapisy na szkolenie:
Aneta Sak, tel. (85) 742-50-11 aneta.sak@szkolenia-polska.pl
Anna Aleksiejuk, tel. (85) 744-05-62 anna.aleksiejuk@szkolenia-polska.pl
______________________________
Zapraszamy do rejestracji na powyższy kurs.
Liczba miejsc ograniczona, decyduje kolejność zgłoszeń.
